從輪值那天開始,就注定了本人我悲慘的「大樓管理員」命運!!!沒想到的是,就連最後一天的交接也逃不過被羞辱的一劫啊~~~

 

從來不太管事的我(小小聲明一下:不是我不管,而是輪不到我管~~~),在老媽搬回老家、弟弟全家遷居對岸後,變成了山寨版一家之主。也就那麼巧,本大廈因為沒有所謂的常設管理員,因此是由每戶輪值,換句話說,只要很衰小當上管理員,最好期待沒有任何事發生,否則不是被煩死、被盧死,就是被氣死。

 

其實我住的大樓戶數並沒有很多,不過14戶而已,但其中有3戶是見房不見人,並沒住在這裡,因此聯絡上就多添了些麻煩。還好這幾戶人家管理費什麼都會照繳,頂多碎碎唸一下,否則若是只出一張嘴又不做事,就會更討人厭。

 

在樓梯口交接後,傻傻地接下了往後三個月的「重責大任」!其實所謂的大樓管理員,常態性的事務就是收妥每戶的管理費後,繳交每個月固定的清潔費及電梯保養費,其他就是哪層樓的燈具壞掉了等瑣事,再請工人來修理。

 

或許是天將降大任於斯人也,在交接第一天我就同時看到頂樓的住戶在一戶戶發鑰匙,原來是頂樓的逃生門因為久未用打不開(頂樓住戶因是加蓋,自己有私用門,並不使用公用門),為了安全考量,只好全面換鎖;當下有點納悶,這件事怎麼不是由輪值戶處理,就當是交接的空窗期,又或者是頂樓住戶好熱心的結果?!

 

交接的當天,之前的輪值戶有隱約提到水塔恐因年久失修,導致頂樓牆壁漏水,但因頂樓太晚反應(這點我後來深深懷疑,真有那麼巧???),所以就順勢把這件棘手的任務交給我。原本我是抱著僥倖的心態,想說管理費收一收,就可以無事一身輕在家裡蹺著二郎腿等三個月咻的一聲過去,再交接給下一戶,事實證明,果真是想得太美哩!!!

 

收管理費那天,我愜意地欣賞一戶比一戶還要美輪美奐的大門(比起來,我家的大門不但又醜又舊,還很卡,出入都要很用力才能開闔),來到頂樓就是惡夢的開始:果然,向我反映了水塔的漏水事宜。由於交接時,輪值戶除了媳婦,婆婆也跟著來湊熱鬧(天真的我原以為她很熱心,後來發現她真的只是意見很多的三姑六婆罷了),所以剛開始我都很謙虛向這位自我感覺良好的婆婆請教,她也很快地介紹我一家水電行,我也很快地找對方來評估,對方也很快地估了價,後來也很快地貼出公告,準備收取水塔的維修費。

 

在這一切很快的動作中,原以為順利搞定,沒想到在收錢的當天,卻有人反映這個估價太高了!!!我心裡的OS是,公告貼了也有幾天,為什麼不提前說,而是收錢當天才表達不滿呢???

 

為了尊重每戶的意見,又開始重新估價的動作,並且找了不只一家,甚至請出老母幫忙處理(因為有些工人平常日的白天才有空,且不知為何,暑假期間施工頻繁,許多工人根本分不開身來處理我們的工程),總之,整個聯繫的工作都必須重來,非常繁瑣。過程中,老母以我年輕不懂事,所以匆忙估價並收錢為由,向所有住戶解釋(就讓我背黑鍋吧,誰教我太過積極呢!);結果有些工人來看了以後,催促半天也提不出估價單,要不就是同一件工程,估價卻差了幾萬元!也有部分住戶很好心地提供諸多意見,反正老母和我兩個人分頭打了許多電話,花了許多時間、精力在這件事上,最後她決定,再這樣下去沒完沒了,必須開個會讓大家投票表決。

 

會議當天,14戶只來了6戶(還包括我家,連半數都不到),更不幸的是,當天我破病,並沒有參與到,後來聽老母轉述,其中一戶因為平時就是從事裝潢建築相關的工作,所以暫委由他處理。

 

水塔事件到這裡,看似暫告段落,在我好不容易卸下心中大石,交接前幾天回家時,忽然看見大門貼了一張公告,原來大門莫名其妙壞了,因此臨時換鎖,要我們按鈴找某戶拿取鑰匙。明明我就是輪值的管理員,怎麼不知道這件事???重點是,都快要交接了,卻又發生這等鳥事,會不會還有更扯的事在等著我???

 

拿取鑰匙時,那戶鄰居理所當然把所有東西順勢交給我,並強調他並非管理員,所以絕對不碰錢(換句話說他並未代墊),要我自己和鑰匙店聯絡。然後就在與鑰匙店的多次往返中(因為還要多打給清潔先生一把,某些住戶鑰匙也嫌不夠……),氣喘吁吁結束這個任務(回到家背包一放就開始忙亂個不停~~~)。

 

好不容易撐到交接給下一戶的那天,有點年紀的男主人先是對於我們的水塔處理過程提出諄諄教誨,表示根本方向錯誤,漏水應和水塔完全無關,還說了:若你要去台中,卻拚命往基隆的方向去,怎麼可能到得了等一番大道理(我們是經由不同管道找幾組工人來評估&堪查,所以這些全都是不專業、只想削錢的詐騙集團囉?)。我心想,那你怎麼不早說,不然開會時你有提出來嗎(他根本也沒參加會議)?但因他的口氣還不錯,再加上尊重老年人,我只是默默聆聽,間或提出一點小小的疑問。但等到他老婆一出現,氣氛整個大逆轉,開宗明義指責我們家沒做好,把爛攤子丟給他們家!!!

 

當下我真的一把火都上來了,如果真的完全沒做事或不管事也就算了,很努力、很盡心還要被指責,況且一點忙都沒有幫到,憑什麼放馬後炮?當然,並不奢求畫蛇添足的虛情假意感謝,但最重要的是,大家都是同住一棟大樓的鄰居,都是無給職在為所有住戶服務,有必要搞到劍拔弩張嗎?早知道就什麼事都不管、不做,還樂得輕鬆。也不過是交個接,先要聽男的耳提面命一番,再來是女的胡亂無的放矢,有沒有那麼誇張???當下我是忍住了,因為我是有家教的孩子,不和沒禮貌、沒水準的人計較,只是用堅定的態度向對方再三說明。最好在他們輪值的任內可以處理好所有事,也沒有任何大事發生,祝福他們啦!!!

 

我們家輪值這三個月,真是很倒楣,連最後管理費總結還要先倒貼錢,受了委曲也無處申訴。但從這裡真的可以看到各種人的嘴臉,有的人是沒想那麼多,先把事情解決再說,也不在乎自己是不是管理員;有些人是被迫把事情處理好,但堅決不肯承擔任何責任;有些人是只動口不動手,等著別人幫他把所有事完成;有些人是在一旁不停出主意,但看似熱心的態度只不過是牆頭草的表現,一遇事就變成縮頭烏龜;有些人是隔岸觀火,反正還沒輪到他,何必自找沒趣;有些人是只想坐享其成,除非事到臨頭才聊表關心……。

 

因著這次的經驗,除了有機會認識同住一棟大樓的鄰居,更深切認知到一件事:我真的不適合當大樓管理員啊~~~

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